Trocas

PRODUTO SEM DEFEITO:

A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de avaria ou defeito.  Para troca de cor, tamanho ou modelo adquirido erroneamente, será possível apenas a opção de reembolso para posterior novo pedido.

O registro de troca de produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 dias corridos após recebimento do produto.

O produto deve ser enviado com todos os acessórios sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original

A autorização de reembolso será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis, após análise do produto recebido.

 

PRODUTO COM DEFEITO:

Devolução da Mercadoria

A garantia dos produtos é de 6 meses a partir da data de compra (a garantia é para o folheado, não há troca por uso indevido, desgaste natural por decorrência do uso, dano acidental, lavagem inadequada dos produtos).

O produto deve ser enviado com a cópia da Fatura ou da Nota Fiscal e com todos os acessórios.

A autorização de troca será confirmada em até 5 dias úteis, após análise do produto recebido.

Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 25 dias corridos.

Caso o produto escolhido não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra ou escolher qualquer item da loja do mesmo valor.

Podem gerar reprovação na análise das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato

pelo nosso e-mail pedidos@rainhausachapeu.com.br

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